Từ vựng cốt lõi, hệ thống và công cụ chuyên ngành.
0/6 bài học đã hoàn thành
Giải thích thuật ngữ nền tảng.
Tên thiết bị, phần mềm chuyên dụng.
Mô tả khu vực làm việc (lab, site, office...).
Hiểu và đọc đúng các từ viết tắt chuyên ngành.
Sử dụng động từ mạnh diễn tả nhiệm vụ.
Nghe cả đoạn rồi nói lại từng câu
Lễ tân khách sạn cao cấp, chuyên nghiệp và lịch sự
Hoàn thành 5/6 bài để mở khoá
Đưa ra hướng dẫn, làm báo cáo và quản lý việc hàng ngày.
0/6 bài học đã hoàn thành
Mô tả quy trình vận hành cho đồng nghiệp.
Cập nhật tình hình công việc cho ca sau.
Trình bày việc đã xong và tồn đọng.
Làm phiếu đề xuất thiết bị, vật tư.
Liên kết quy trình vận hành hợp lý.
Nghe cả đoạn rồi nói lại từng câu
Bạn là quản lý ca tại một khách sạn quốc tế, đang hướng dẫn nhân viên mới về quy trình giao ca hàng ngày.
Hoàn thành 5/6 bài để mở khoá
Giao tiếp khách hàng, họp nội bộ và góp ý.
0/6 bài học đã hoàn thành
Cách giải thích đơn giản cho khách hàng hiểu.
Hỏi đáp làm rõ mong muốn của khách.
Nhận xét công việc của thành viên trong nhóm.
Thuyết phục bằng luận điểm kỹ thuật rõ ràng.
Sử dụng thể bị động khách quan.
Nghe cả đoạn rồi nói lại từng câu
Quản lý tiền sảnh (Front Office Manager) tại một khách sạn 5 sao, đang kiểm tra lại yêu cầu đặc biệt của một đoàn khách quan trọng và cần phối hợp với bộ phận Buồng phòng.
Hoàn thành 5/6 bài để mở khoá
Chẩn đoán sự cố, báo cáo tai nạn và nội quy an toàn.
0/5 bài học đã hoàn thành
Mô tả lỗi đang gặp phải chi tiết.
Khai báo thời gian, thiệt hại và hành động sửa sai.
Cảnh báo và hướng dẫn phòng tránh nguy hiểm.
Các bước sơ tán hoặc tắt hệ thống khẩn cấp.
Đặt câu cảnh báo điều kiện gây nguy hiểm.
Quản lý tiền sảnh (Front Office Manager) đang kiểm tra một sự cố rò rỉ nước trong phòng khách.
Tra từ
Tải ứng dụng miễn phí của chúng tôi
CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102015284 do Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp - Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp ngày 21 tháng 06 năm 2012.
Địa chỉ trụ sở: Số 102 Thái Thịnh, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 024.3974.7886 - Email: [email protected]
Mạng đang chậm, vui lòng chờ thêm một chút…
Mất kết nối mạng. Kiểm tra mạng rồi thử lại.
